一般方針

用語の定義

本ポリシーで使用する主要な用語を定義します。用語の理解を統一することで、情報の取り扱い基準を明確にします。

利用目的

収集したデータは以下の目的のために使用します。目的は限定的に定め、必要がなくなった場合は削除または個人を特定できない形にします。

• サービス提供および契約履行のための連絡と管理
• サポート対応およびトラブルシューティングのための情報保持
• サービス改善のための利用状況分析
• 請求・決済処理および会計処理
• 法令や公的機関からの要請への対応
• セキュリティ確保のための不正検知と監査
• マーケティング資料やイベント案内（同意がある場合）
• その他、事前に明示した利用目的に沿った利用

処理の法的根拠

個人データの処理は、契約履行、法的義務の遵守、正当なメリットの追及および利用者の同意に基づいて行います。根拠は処理の目的ごとに明示します。

• 契約の履行や事前の照会対応のための処理は契約履行を根拠とします
• 法令に基づく保管や報告は法的義務を根拠とします
• サービス改善のための匿名化された統計処理は当社の正当なメリットを根拠とします
• マーケティング通信は利用者の明示的な同意を得た上で行います

クッキーの利用について

当社のウェブサイトでは、利便性向上とアクセス解析のためにクッキーを使用します。利用者はブラウザ設定でクッキーの受け入れを管理できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

当社が利用するクッキーは、セッション管理用、機能保持用、解析用の三種類です。必要最小限の情報だけを収集します。

必須クッキー：サイト機能のために必須。 解析クッキー：利用状況の統計収集に使用。 広告クッキー：ターゲティングに使用（同意が必要）

ブラウザの設定からクッキーを無効にできます。また、解析用クッキーは同意管理ツールで選択可能です。設定変更に関する案内は当社サポートまでお問い合わせください。

クッキーに関する詳細ポリシーを見る

データの第三者提供

当社は法令に基づく場合や正当な業務上の理由がある場合に限り、第三者へデータを提供します。提供先とは適切な契約を締結し、必要な保護措置を講じます。

• 業務委託先（開発、保守、決済処理業者）への提供
• 法令に基づく開示要請への対応としての提供
• 合併・事業譲渡等の企業再編に伴う提供（事前通知または公表）
• 統計的な分析目的で匿名化したデータの第三者提供
• 同意を得た上でのマーケティングパートナーへの提供
• その他合理的な必要性が認められる場合の提供

国際的なデータ移転

業務上必要な場合に、適切な保護措置を講じた上で国際的なデータ転送を行うことがあります。転送先の法制度が十分でない場合は、標準契約条項等の追加措置を適用します。

国際転送時には、暗号化、契約上の安全措置、アクセス制御を組み合わせてリスクを低減します。転送先の第三者は当社基準で監督されます。

データの保管期間

データは利用目的の達成に必要な期間のみ保管します。法令に基づく保存義務がある場合は、その期間に従って保管します。

アカウント情報は、利用停止後一定期間（契約期間終了後最長で5年間）保管される場合があります。法令や会計要件により期間が異なることがあります。

問い合わせやサポート履歴はサービス改善とトラブル対応のために保管し、不要になった場合は削除または匿名化します。

アクセスログやシステムログはセキュリティ監査および不正検出のために一定期間保管し、その後定期的に削除します。

保管期間満了後または利用目的が終了した場合、データは安全な方法で削除または匿名化されます。削除の手続きは合理的な範囲で行います。

利用者の権利

お客様は当社が保有する自身の個人情報について、閲覧、訂正、削除、利用制限、データ移転等の権利を有します。権利行使をご希望の場合は、以下の手順に従いご連絡ください。適切な本人確認の後、当社で対応方針をご案内します。

• 開示請求（当社が保持する個人情報の内容の確認）
• 訂正請求（不正確な情報の修正）
• 削除請求（保有目的を満たさない場合の消去依頼）
• 利用制限の請求（利用停止や制限の要請）
• データポータビリティの請求（機械可読な形式での提供）
• 処理に対する異議申立て（特定の処理への反対）
• 同意撤回（同意に基づく処理の取り消し申請）
• 監督機関への苦情申立て（日本の個人情報保護に関する監督機関へ問い合わせ可能）

権利行使の申請方法

権利行使の申請は、書面または電子メールで承ります。申請には本人確認のための情報確認が必要になる場合があります。申請書にはご希望の権利、該当する情報の説明、連絡先（メールアドレスまたは郵送先）を明記してください。申請先：SoftBizNow 担当窓口、所在地：〒939-0244 富山県射水市本田1丁目17番地、メール：[email protected]、電話：+817097924554。事業者番号：3100716826593。

[email protected]

ご申請を受領後、通常は14営業日以内に初回の対応方針をご案内します。状況により追加情報の確認が必要な場合は、その旨をご連絡します。手続きの進捗は問い合わせ先で随時確認可能です。